Los clientes encontrarán los establecimientos en perfectas condiciones, las instalaciones limpias y todos los elementos funcionando correctamente. A la llegada se les presentarán las normas de utilización.
Se abonará un 10% del precio cuando se realice la reserva y el restante se abonará en el momento de llegada. En este momento también se rellenarán las fichas de registro.
Las mascotas serán aceptadas siempre y cuando los clientes se hagan cargo de los desperfectos que puedan ocasionar estos.
Los clientes dispondrán de una hoja de reclamaciones y podrán realizar consultas cuando les sea necesario.
En el caso de querer abandonar los establecimientos antes de la fecha contratada, no se les devolverá la diferencia del importe de la contratada con la disfrutada.